FAQ Méanail Paris
Comment créer un compte Méanail Paris ?

Créer un compte Méanail Paris est très simple. Il te suffit de cliquer sur « Devenez membre » en haut à droite de la plage d’accueil de notre site ou de cliquer ici.

Tu devras tout d’abord choisir une adresse mail qui sera liée à ton compte. Nous te demanderons par la suite d’entrer quelques données personnelles comme ton nom et ton adresse ainsi que de choisir un mot de passe. Une fois validé, ton compte est créé ! Tu peux alors passer ta première commande.

Via ce compte, tu peux également gérer tes informations personnelles, tes commandes ainsi que tes adresses.

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

Si tu n’arrives pas à te connecter à ton compte, assure-toi d’utiliser l’adresse mail et le mot de passe associés à ton compte. 

Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, nous t’invitons à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve sur la page sur laquelle tu te connecte. Tu devras alors entrer ton adresse mail afin de recevoir un message qui te permettra de réinitialiser votre mot de passe. Si tu ne reçois aucun mail dans les quelques minutes qui suit la validation de ton mail, pense à vérifier tes courriers indésirables. 

Si après avoir procédé à ces vérifications, tu n’arrives toujours pas à te connecter, contacte notre Service Client.

Comment modifier mes informations sur mon compte ?

Tu peux gérer et modifier toutes tes informations personnelles en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil de notre site.

Comment modifier le mot de passe de mon compte ?

Tu peux modifier ton mot de passe en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil de notre site et en te rendant ensuite dans la rubrique « Mes informations personnelles ». Il te sera alors demandé d’introduire ton mot de passe actuel ainsi que le nouveau.

Comment retirer un article de mon panier ?

Tu as changé d’avis sur un produit et ton panier n’a pas encore été validée ? Pas de problème ! Il te suffit de te rendre dans ton panier qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil de notre site et de cliquer sur « supprimer » en dessous de l’article que tu ne souhaites plus commander.

Je cherche ma facture, comment faire ?

Pour obtenir ta facture, il te suffit de te rendre dans ton espace “Mon Compte” et de consulter “l’historique et le détail de vos commandes”. Ensuite, en cliquant sur le numéro de la commande concernée, tu pourras télécharger ta facture.

Que faire si je ne reçois pas vos e-mails et vos newsletters ?

Une fois ton compte créé, tu devrais recevoir différents mails de notre part. Si tu ne réceptionne pas nos newsletters, il se peut que ces dernières se trouvent dans tes courriers indésirables.

Assure-toi également que tu utilises la même adresse e-mail que celle utilisée lors de ton inscription sur notre site. 

Si tu as passé commande sur notre site que tu n’as pas reçu de mail de confirmation, voir « J'ai validé ma commande mais n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ? »

Si, après ces vérifications, tu rencontres toujours des problèmes, contacte notre Service Client en nous fournissant le plus de détails possibles sur le problème rencontré.

Je ne souhaite plus recevoir nos newsletters, comment faire ?

Nos newsletters te permettent de recevoir toutes nos nouveautés et promotions. Si cependant tu ne souhaites plus les recevoir, tu peux cliquer sur « Pour vous désinscrire de la liste » qui se trouve en bas de chaque newsletter.

Je suis blogueur/bloggeuse/influenceur/influenceuse et j’aimerais collaborer avec vous, comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous envoyer un mail avec le lien de votre blog et/ou  de votre compte Instagram à l’adresse suivante : affiliation@meanail.com


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