FAQ Méanail Paris
Comment payer ma commande ?

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement :

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Maestro
  • Mastercard
  • Bancontact Mistercash
  • Nous n'acceptons ni les chèques, ni les American Express ni tout autre moyen de paiement. 
    Afin d'assurer la sécurité des transactions en ligne, le paiement est accepté uniquement avec une carte bancaire domiciliée en France, en Belgique ou à Monaco.
Que faire si mon paiement a été refusé ?

Si ton paiement a été refusé, voici nos conseils ci-dessous :

  • Assure-toi que les informations fournies soient correctes : numéro de la carte, date d’expiration,…
  • Vérifie que le code de sécurité a été entré correctement
  • La banque émettrice de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseigne-toi auprès de ta banque. Si tu utilises Paypal, tu peux également les contacter.
  • Si après avoir suivi ces conseils, ton paiement est toujours refusé, nous t’invitons à essayer avec un autre moyen de paiement.
Comment utiliser mon code de réduction ?

Pour utiliser ton code de réduction, il te suffit de te rendre dans ton panier, de recopier le code dans la partie prévue à cette effet de cliquer sur « ajouter ».

N'oublie pas de bien vérifier que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer ta commande. Après, il sera trop tard !

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Si as un code de réduction mais que celui-ci ne fonctionne pas, tu peux suivre les conseils ci-dessous : 

  • Vérifie que tu as bien recopié le code comme il il a été donné et sans espace
  • Utilise un seul code de réduction à la fois : nos codes ne sont cumulables ni entre eux ni avec certaines promotions
  • Contrôle bien la date de validité du code promo
  • Tu dois vérifier que toutes les conditions pour pouvoir utiliser ce code sont remplies (minimum d’achat, type de produit, mode de livraison,…)
  • Si le code a été envoyé personnellement, assure-toi d’être bien connecté à ton compte lié à l’adresse mail sur laquelle tu as reçu le code 

Si après avoir procédé à ces vérifications, tu n’as pas retrouvé ton code, contacte notre Service Client en mentionnant bien le code de réduction que tu as l’intention d’utiliser.

Si un  message est apparu au moment de valider ta commande avec un code promo, pense également à nous envoyer la capture d’écran dans ton mail.

Avez-vous des codes promotionnels ?

Nous proposons des promotions régulièrement, n’hésite pas à revenir régulièrement sur notre site ou consulter votre boite email pour ne pas passer à côté. 

Pour ne plus jamais manquer nos offres exclusives, suis-nous sur les réseaux sociaux !

 

Que peut-on faire si j'ai oublié d'utiliser mon code promo ?

Malheureusement, une fois votre commande validée, il est impossible de la modifier ou de rajouter un code promo. Vérifie en amont que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer ton achat.  Pour cela, jete un coup d'œil au montant total de ta commande qui devrait être réduit si le code promo a bien été appliqué.

Mes informations de règlement sont-elles sécurisées ?

Notre offre de paiement sécurisé

- Avec Payzen : régle ta commande via votre Carte Bleue CB, Visa, Mastercard ou via Paypal

Votre paiement est sécurisé par ce prestataires qui utilise des outils de cryptage et de prévention des fraudes à la pointe de la technologie.
Dans tous les cas, vos informations financières ne sont jamais divulguées à Méanail Paris.


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