Niet toepasbaar

Als je een bestelling hebt geplaatst maar geen bevestigende e-mail hebt ontvagen, kan het zijn dat deze zich in je spam bevindt. We raden je aan om dit te controleren en het e-mailadres '[email protected]' toe te voegen aan je lijst met geautoriseerde contactpersonen.

Controleer tevens of je hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt als bij het opgegeven account op onze site.

Als je na deze controles nog steeds problemen ervaart, neem dan contact op met onze klantenservice waarbij je zo veel mogelijk details benoemt over het betreffende probleem.

Als we een fout hebben gemaakt bij het voorbereiden, spijt ons dat zeer. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice waarbij je je ordernummer, de naam en het referentienummer van het ontbrekende product duidelijk vermeldt. Daarnaast hebben we ook een omschrijving van het verkeerd geleverde product nodig.

Indien er een product ontbreekt bij je bestelling spijt ons dat zeer. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, waarbij je je ordernummer en het ontbrekende product duidelijk vermeldt.

Indien je een defect product hebt ontvangen, spijt ons dat zeer. We raden je aan om onze klantenservice te contacteren, waarbij je de volgende informatie vermeldt:

• je ordernummer
• de naam en het referentienummer van het defecte product
• een omschrijving van het probleem

Indien mogelijk, willen we je graag vragen om een foto van het defecte product te sturen zodat we makkelijker het probleem kunnen vaststellen.

Omdat wij jouw bestelling snel klaarmaken en verzenden, is het niet mogelijk om je bestelling aan te passen nadat je bestelling is bevestigd. We kunnen helaas de leveringsoptie, het leveradres of de gekozen methode niet wijzigen of annuleren.

Indien je een product hebt ontvangen dat je niet besteld hebt, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice waarbij je je ordernummer en een beschrijving van het verkeerd ontvangen product vermeldt. Als het mogelijk is, zouden we je graag willen vragen om een foto mee te sturen van het verkeerd ontvangen product.