Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento, a seconda del paese e dell'opzione di consegna scelta. Offriamo le seguenti opzioni di consegna

Consegna a domicilio Fino a 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi) 5,90€

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 70€.

*Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, durante i periodi di maggiore attività, questi tempi possono talvolta essere prolungati.

A ricezione del pagamento, l'ordine viene elaborato, spedito e consegnato entro 3-7 giorni lavorativi.
Una volta spedito il pacco, verrà inviata una mail con le informazioni necessarie per seguirne il tracking. Se non doveste ricevere alcuna mail, contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Scegliendo la lingua e il paese di destinazione in alto a sinistra del nostro sito, sarà possibile scegliere se effettuare l'acquisto in Italia, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Svezia o Germania. Per effettuare la consegna in Italia, rimanere sul sito italiano. 

Prepariamo e spediamo gli ordini molto rapidamente, il che significa che non possiamo fare alcuna modifica una volta che confermati. Purtroppo, non possiamo cambiare l'opzione di consegna, l'indirizzo di consegna o il metodo scelto né annullare l'ordine.

Sì, è possibile seguire lo stato di avanzamento del pacco su https://gls-group.eu/IT/it/home inserendo il numero di track ID ricevuto nella sezione "riferimento internazionale". Una volta affidato a GLS, il pacco impiegherà dai 3 ai 7 giorni lavorativi per arrivare.

L'e-mail di conferma della consegna potrebbe essere bloccata dal filtro antispam. Invitiamo pertanto a controllare la posta indesiderata. 

Se il problema persiste, contattare il nostro Servizio Clienti.

Se il pacco rimane bloccato per più di 5 giorni lavorativi nello stesso luogo, contattare il nostro Servizio Clienti. Il nostro team clienti sarà lieto di rispondere al più presto possibile.

Se il pacco non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo ordine, contattare il nostro Servizio Clienti. 

Prima di contattarci, ecco alcune verifiche che si possono eseguire da soli:

- Controllare il tracking dell' ordine grazie al numero Mondial Relay nell' e-mail di conferma. Questo permetterà di sapere dove si trova il pacco.

- Controllare l'Account personale per assicurarsi che i dati e l'indirizzo di spedizione siano corretti.

- Chiedere informazioni a chiunque altro abiti nella stessa casa o palazzo.

- Chiedere ai vicini se non hanno ritirato il pacco mentre si è assenti.

- Controllare se non si è ricevuto un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. 

Se dopo aver effettuato questi controlli, non si è ritrovato il pacco, contattare il nostro Servizio Clienti.

Se non ci si trova a casa al momento della consegna del pacco, un avviso di consegna verrà lasciato nella vostra cassetta delle lettere. Verrà indicato l'indirizzo presso il quale è possibile ritirare il pacco.

Se il corriere non potrà lasciare l'avviso di passaggio (assenza di nome sulla cassetta delle lettere, nessun numero visibile,.....), il pacco sarà rispedito verso il nostro magazzino. L'ordine verrà quindi rimborsato.

Se il tracking di Mondial Relay mostra che il pacco è "consegnato" ma non non è stato ricevuto, contattare il nostro Servizio Clienti. 

Prima di contattarci, ecco alcune verifiche che si possono eseguire da soli:

- Chiedere informazioni a chiunque altro abiti nella stessa casa o palazzo.

- Chiedere ai vicini se non hanno ritirato il pacco mentre si è assenti.

- Controllare se il pacco è stato consegnato nella cassetta delle lettere. 

Se dopo aver effettuato questi controlli, non si è ritrovato il pacco, contattare il nostro Servizio Clienti.

No, purtroppo questa opzione non è disponibile in Italia.