Consegna


Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento, a seconda del paese e dell'opzione di consegna scelta. Offriamo le seguenti opzioni di consegna:

Consegna a domicilio circa fino a 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi) 6,90€

Consegna in un punto di ritiro fino a 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi) 4,90€

Le spese di spedizione sono gratuite solo nei punti di ritiro per ordini superiori a 60€

*Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, durante i periodi promozionali e di maggior affluenza d'ordini, questi tempi possono essere prolungati.


Quando riceverò il mio ordine?

A ricezione del pagamento, l'ordine viene elaborato, e preparato in 24h lavorative, spedito e consegnato in circa 7 giorni lavorativi.

Non appena il pacco verrà affidato al trasportatore (dopo circa 24 ore lavorative), riceverai un'email con le indicazioni per seguire lo stato della tua consegna.


In quali paesi spedite?

Scegliendo la lingua e il paese di destinazione in alto a sinistra del nostro sito, sarà possibile scegliere se effettuare l'acquisto in Italia, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Svezia o Germania. Per effettuare la consegna in Italia, rimanere sul sito italiano. 


È possibile modificare o annullare il mio ordine?

Prepariamo e spediamo gli ordini molto rapidamente, il che significa che non possiamo fare alcuna modifica una volta che confermati. Purtroppo, non possiamo cambiare l'opzione di consegna, l'indirizzo di consegna o il metodo scelto né annullare l'ordine.


E' possibile seguire l'ordine?

Sì, è possibile seguire lo stato di avanzamento del pacco su https://gls-group.eu/IT/it/home inserendo il numero di track ID ricevuto nella sezione "riferimento internazionale". Una volta affidato a GLS, il pacco impiegherà dai 3 ai 7 giorni lavorativi per arrivare.


Non ho ricevuto una conferma di consegna, cosa devo fare?

L'e-mail di conferma della consegna potrebbe essere bloccata dal filtro antispam. Invitiamo pertanto a controllare la posta indesiderata. 

Se il problema persiste, contattare il nostro Servizio Clienti.


Secondo il tracking di GLS o Mondial Relay, il mio ordine è bloccato nello stesso posto, cosa devo fare?

Se il pacco rimane bloccato per più di 7 giorni lavorativi nello stesso luogo, contatta il nostro Servizio Clienti. Il nostro team clienti sarà lieto di risponderti.


Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Controlla lo stato della consegna grazie al codice tracking di GLS o il link INPOST che ti abbiamo fornito via email e contattaci se i tempi di consegna sopracitati sono già trascorsi.

Se il tracking presenta "indirizzo incompleto" o "indirizzo incorretto", assicurati che i dati inseriti in fase d'ordine siano corretti e, in caso affermativo, contatta il nostro Servizio Clienti.


Cosa succede se sono assente durante la consegna?

Assicurati di inserire un indirizzo al quale è sempre presente qualcuno, se non il tuo, quello di un vicino o di un parente perché, in caso di assenza, il corriere rispedirà il pacco ai nostri magazzini dopo due tentativi di consegna falliti.


Il mio pacco è indicato come "consegnato" sul tracking di GLS, ma non l'ho ricevuto. Cosa fare a riguardo?

Se il tracking di GLS o INPOST mostra che il pacco è "consegnato" ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti.

Prima di contattarci, ecco alcune verifiche che puoi effettuare :

- Chiedi informazioni a chiunque altro abiti nella stessa casa o palazzo.

- Chiedi ai vicini se non hanno ritirato il pacco mentre si eri assente.

- Controlla se il pacco è stato consegnato nella cassetta delle lettere.


E' possibile consegnare presso un punto di ritiro?

Sì, è possibile! Basta selezionare l'opzione Mondial Relay come metodo di spedizione al momento del pagamento. Per i costi e i tempi di consegna vedi alla voce "quali sono i costi di spedizione".